Chính sách đổi hàng Vợt Tennis Paradigma

Vui lòng liên hệ ngay với chúng tôi: 0708 334 334 để được hỗ trợ. 

I. SẢN PHẨM CHƯA QUA SỬ DỤNG:

Sau khi mua hàng, nếu sản phẩm chưa qua sử dụng, trong vòng 24h, quý khách muốn đổi sang sản phẩm model khác vui lòng liên hệ ngay với chúng tôi: 0708 334 334 để được hỗ trợ. Sản phẩm đổi phải có giá trị bằng hoặc cao hơn sản phẩm quý khách đã mua.
Trường hợp này quý khách vui lòng chịu phí vận chuyển 2 đầu cho sản phẩm được đổi.

II. ĐIỀU KIỆN CHẤP NHẬN ĐỔI KHÁC :

Khách hàng được đổi sản phẩm mới trong vòng 3 tháng khi sản phẩm quý khách mua gặp những lỗi hỏng hóc, sự cố kỹ thuật xảy ra do lỗi của Nhà sản xuất mà không thể thay thế phụ kiện hay sửa chữa. Sản phẩm chỉ được đổi sau khi có xác nhận của nhân viên bảo hành Paradigma tennis Việt Nam:
- Được xác định nguồn gốc mua chính hãng tại Paradigma tennis Việt Nam (căn cứ vào hóa đơn mua hàng và tem dán trên sản phẩm).
- Được nhân viên bảo hành xác định là lỗi kỹ thuật do nhà sản xuất.
- Tem bảo hành còn nguyên vẹn, không bị cạo sửa hoặc dán lại 
- Sản phẩm nhận lại phải còn đầy đủ linh phụ kiện, tặng phẩm kèm theo.
- Phải có đầy đủ các chứng từ kèm theo ( hóa đơn VAT, Phiếu bảo hành, Sách hướng dẫn,…).

Paradigma tennis Việt Nam sẽ thực hiện đổi hàng cho quý khách, nhưng không hoàn lại phí vận chuyển/ giao hàng (nếu có), trừ những trường hợp sau:

- Sản phẩm giao không đúng chủng loại, mẫu mã như quý khách đã đặt hàng.
- Giao không đủ số lượng, không đủ bộ/ thông tin như trong đơn hàng ban đầu mà không báo trước cho quý khách
- Sản phẩm giao đến tay quý khách bị trầy xước, hư hỏng vì bất cứ lý do nào

III. CHÚNG TÔI KHÔNG CHỊU TRÁCH NHIỆM BẢO HÀNH TRONG NHỮNG TRƯỜNG HỢP SAU:

- Sản phẩm được sử dụng sai mục đích 
- Vợt va chạm mạnh hoặc bị tác động mạnh với vật cứng gây rơi, gãy, vỡ,…
- Phiếu bảo hành bị cạo, rách, chỉnh sửa,…


IV. QUY TRÌNH XỬ LÝ THỦ TỤC ĐỔI HÀNG:

Quý khách liên hệ trực tiếp với trung tâm chăm sóc khách hàng của chúng tôi. Sau khi có xác nhận tình trạng với nội dung hàng hóa hư hỏng do lỗi kỹ thuật từ nhà sản xuất, không thể sửa chữa hoặc thay thế phụ kiện được (tối đa 3 ngày sẽ có thông báo đến quý khách)

Quy trình xử lý thủ tục đổi hàng được thực hiện trong vòng 07 (bảy) ngày tính từ ngày nhận đầy đủ thông tin và các giấy tờ theo quy định từ phía khách hàng.


(*) Xem thêm ››